Conditions générales de vente
Formations, modules et livres numériques
1. Objet
Ces conditions encadrent la vente des formations, modules, livres numériques et autres contenus numériques proposés sur nesrinehadi.com par Nesrine Hadi, auto-entrepreneur de droit marocain. Tout achat implique leur acceptation.
Les livres papier présentés sur le site sont vendus par l'intermédiaire d'Amazon : leur commande, leur paiement, leur livraison et leurs retours relèvent des conditions de vente d'Amazon, et non des présentes conditions.
2. Produits
Chaque produit est décrit sur sa page : contenu, format, durée d'accès. Les contenus ont une vocation psychoéducative : ils ne remplacent pas une consultation ni un suivi individuel.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués sur chaque page produit. Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, au moment de la commande. Le montant exact débité peut varier selon le taux de change et les frais de votre banque.
4. Accès et téléchargement
L'accès est donné dès la confirmation du paiement, par e-mail ou via votre espace personnel.
Formations et modules : accès en ligne à vie.
Livres numériques : fournis au format [PDF / EPUB], à télécharger depuis le lien reçu ou votre espace personnel. Une fois téléchargés, vous pouvez les conserver sans limite de durée. Pensez à les enregistrer sur votre appareil.
5. Droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter. Pour un contenu numérique, vous pouvez demander à y accéder immédiatement : dans ce cas, en cochant la case prévue lors de l'achat, vous acceptez l'accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation.
6. Usage personnel
Les produits sont destinés à votre usage personnel. Il est interdit de partager vos identifiants ou les fichiers, de copier, diffuser, revendre ou utiliser les contenus à des fins professionnelles ou commerciales sans autorisation écrite. En cas de non-respect, l'accès peut être suspendu sans remboursement et des poursuites judiciaires pourront être envisagées.
7. Problème d'accès ou de fichier
En cas de difficulté d'accès, de téléchargement ou de fichier illisible, écrivez à nesrine.hadi.psy@gmail.com.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus restent la propriété de Nesrine Hadi.
9. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
10. Réclamation et droit applicable
Pour toute réclamation : nesrine.hadi.psy@gmail.com. Nous chercherons d'abord une solution à l'amiable.
C'est la loi marocaine qui s'applique, mais vous conservez les protections que vous accorde la loi de votre pays de résidence.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026