Politique de confidentialité

La protection de vos données est au cœur de mon travail. Cette page explique quelles données je collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps je les garde et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?
Vos données sont gérées par Nesrine Hadi, psychologue exerçant en ligne sous le statut d'auto-entrepreneur au Maroc.
Contact : nesrine.hadi.psy@gmail.com
La protection de vos données est encadrée par la loi marocaine n° 09-08 et, si vous résidez dans l'Union européenne, par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données sont collectées ?
Si vous prenez rendez-vous : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), pays et fuseau horaire, date et heure des séances.
Si vous êtes suivi(e) en consultation : les informations sur votre santé psychique et votre situation que vous choisissez de partager, et mes notes de suivi.
Si vous achetez une formation ou un livre numérique : prénom, nom, e-mail, produit acheté, date et montant, progression dans les formations.
Si vous rejoignez la communauté : nom ou pseudonyme, e-mail, photo de profil (facultative), messages et contenus publiés.
Si vous me contactez : le contenu de votre message.
Lors de votre navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées), selon vos choix de cookies.
Paiements : vos informations bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement. Je n'ai jamais accès à votre numéro de carte ; je reçois seulement la confirmation du paiement.
Livres papier : ils sont achetés sur Amazon. Je ne reçois aucune de vos données (nom, adresse, paiement) : elles sont traitées par Amazon selon sa propre politique de confidentialité.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Organiser les consultations, les rendez-vous et la facturation : nécessaire à l'exécution du service que vous demandez.
Assurer le suivi psychologique : avec votre consentement explicite, dans le cadre du secret professionnel.
Donner accès aux formations et livres numériques achetés : nécessaire à l'exécution de la vente.
Faire fonctionner la communauté : nécessaire à votre inscription.
Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Mesurer l'audience du site : avec votre consentement.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées pour de la publicité.

4. Secret professionnel
Tout ce qui est échangé en consultation est couvert par le secret professionnel. Rien n'est communiqué à un tiers (employeur, famille, assureur…), sauf obligation légale ou danger grave et imminent pour vous ou pour autrui.
Les consultations, les achats et la communauté sont strictement séparés : je ne mentionne jamais qu'une personne est suivie en consultation.

5. Avec qui les données sont-elles partagées ?
Seule la psychologue a accès à vos données. Des prestataires techniques interviennent, chacun dans la limite de sa mission :

Wix.com : hébergement du site, rendez-vous, boutique, formations, communauté, e-mails automatiques ;
Whereby : visioconférence. Les séances ne sont ni enregistrées ni stockées, et le flux audio et vidéo est chiffré de bout en bout ;
Zazu : encaissement des paiements ;
Google : messagerie électronique ;
Les séances ne sont jamais enregistrées.
Dans la communauté, vos publications sont visibles par les autres membres.

6. Où sont traitées vos données ?
J'exerce depuis le Maroc : vos données y sont donc traitées, sous la protection de la loi n° 09-08. Certains prestataires sont situés hors du Maroc .

7. Combien de temps sont-elles conservées ?
Rendez-vous et contacts : 1 an après le dernier échange.
Notes de suivi : 1 an après la dernière séance, puis destruction.
Données clients (formations et livres numériques) : pendant la durée d'accès, puis 3 ans.
Compte communauté : jusqu'à sa suppression, puis 1 an maximum pour les éléments nécessaires à la modération.
Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité
Accès protégés par mots de passe forts et double authentification, ordinateur chiffré, outils chiffrés, aucune séance enregistrée, notes de suivi conservées séparément des autres données.

9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, les récupérer, et retirer votre consentement. Certaines données doivent toutefois être conservées quand la loi l'impose (factures).
Écrivez à : nesrine.hadi.psy@gmail.com. Réponse sous un mois.

10. Mineurs
Les achats et la communauté sont réservés aux personnes majeures. Les consultations sont réservés aux personnes majeures ou toute consultation concernant un mineur nécessite l'accord écrit des titulaires de l'autorité parentale.

11. Cookies
Voir la Politique cookies.

12. Mises à jour
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026